Comment créer mon compte client ?
Rendez-vous sur l'onglet Connexion puis cliquez sur Pas de compte ? Créez-en un. Remplissez les champs requis et validez.
Vous pouvez également vous connecter en un clic avec votre compte Google.
Pourquoi créer un compte client ?
Votre compte client vous donne accès aux détails de vos commandes, vos factures, vos coups de cœur...
De plus, en souscrivant à notre programme fidélité, vous cagnottez des points à chaque achat que vous pouvez convertir en bons de réduction.
Comment puis-je modifier les informations personnelles de mon compte ?
Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre espace client, cliquez sur Mon compte, puis sur Informations.
Apportez toutes les modifications souhaitées puis validez pour enregistrer.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Rendez-vous dans l’onglet Connexion, puis cliquez sur Mot de passe oublié. Renseignez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte.
Vous recevrez ensuite un lien temporaire vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client à l’adresse support@edora-bijouterie.fr ou par téléphone au 01 85 42 01 51.
(lundi de 10 h à 14 h ; du mardi au vendredi de 9 h à 16 h 30)
Puis-je recevoir ma commande dans un emballage cadeau ?
Vous pouvez sélectionner l’option Emballage cadeau au prix de 1,50 € pour chacun de vos articles lors de la validation de votre panier.
Le ou les articles sélectionnés seront emballés individuellement à la main dans un élégant papier cadeau bleu nuit.
Est-il possible d'inscrire un message personnalisé dans ma commande ?
Vous avez la possibilité d'ajouter gratuitement un message personnalisé à votre commande. Pour cela, renseignez votre message dans la case commentaire de votre commande. Votre article sera alors livré accompagné d’une carte rédigée à la main.
Ma commande est endommagée ou présente un défaut, que faire ?
Si votre commande est endommagée ou présente un défaut, contactez notre service client sur support@edora-bijouterie.fr ou en téléphonant au 01 85 42 01 51.
(Lundi de 10h à 14h - Mardi à Vendredi de 9h à 16h30)
Comment puis-je accéder à mes factures ?
Pour consulter vos factures, connectez-vous à votre espace client et rendez-vous sur Mon compte, puis Historique et détails de mes commandes.
Choisissez la commande concernée et cliquez sur votre facture pour la télécharger.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Naviguez sereinement et réglez vos achats en toute sécurité avec Edora. Les modes de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard
- Paypal
- Applepay
- Alma
- Chèque cadeau Edora
- Bons fidélité Edora