Quel est le délai pour échanger ou retourner mon article ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation. Après validation de la demande, vous avez 14 jours pour retourner votre colis. Les retours concernent uniquement les commandes passées sur www.edora-bijouterie.fr, les achats en bijouterie physique ne sont pas concernés.
Comment retourner ma commande ?
Effectuer votre retour en quelques étapes :
- connectez-vous sur votre compte client Edora
- rendez-vous sur Historique et détails de mes commandes
- cliquez sur Détails
- sélectionnez le ou les produits à retourner
- renseignez le motif de retour et cliquez sur Renvoyer le produit
La validation de votre retour nécessite 1 à 2 jours ouvrés.
2 possibilités de retour :
- Retour en point relais (Frais déduits du remboursement)
Joignez le bon de retour à votre colis puis déposez-le dans le point relais de votre choix.
- Retour en magasin (Gratuit)
Rapportez votre article dans l'une de nos bijouteries Edora proches de chez vous.
Conditions à respecter :
Les produits devront être disposés dans leur emballage d'origine, en état de revente à neuf, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels en parfait état de revente. Joignez au colis, la facture originale d’achat et le numéro de retour fourni par le service client d’Edora.
Si votre colis remplit toutes les conditions, Edora vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de retour.
IMPORTANT : Les articles personnalisés ne pourront faire l’objet d’un retour.
Puis-je retourner un produit acheté en ligne dans l'une des bijouteries Edora ?
Absolument, rendez-vous dans la bijouterie Edora proche de chez vous pour déposer votre article acheté en ligne.
Conditions à respecter :
Les produits devront être disposés dans leur emballage d'origine, en état de revente à neuf, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels en parfait état de revente. Joignez au colis, la facture originale d’achat et le numéro de retour fourni par le service client d’Edora.
IMPORTANT : Les articles personnalisés ne pourront faire l’objet d’un retour.
Mes bijoux et montres sont-ils garantis ?
Tous nos bijoux sont garantis 2 ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication.
Toutes nos montres sont garanties 2 ans à compter de la date d’achat contre les défauts de fabrication du mécanisme.
Quels sont les horaires d’ouverture des bijouteries Edora ?
Retrouvez l'ensemble des horaires nos bijouteries Edora en cliquant ici.
Effectuez-vous le perçage d’oreilles ?
Oui, le perçage des oreilles est réalisé par des professionnels expérimentés, pour les femmes, les hommes et les mineurs accompagnés, sans rendez-vous.
Chaque intervention est effectuée dans le strict respect des règles d’hygiène et des normes de sécurité en vigueur.
Puis-je personnaliser mes bijoux ?
Nos ateliers sont équipés des technologies de gravure les plus récentes pour personnaliser vos bijoux avec précision et élégance.
Initiales, prénoms, dates importantes ou messages personnels prennent vie sur vos bagues, bracelets, pendentifs, gourmettes ou montres.
Effectuez-vous la réparation et l’entretien des bijoux ?
Edora dispose de ses propres ateliers de bijouteries. Nos équipes d’artisans bijoutiers réalisent différents types d’interventions de réparation de vos bijoux précieux :
- mise à taille de bague
- renfort de corps
- rhodiage
- soudure sur collier ou bracelet,
- remplacement de pierre
- nettoyage...
Effectuez-vous la réparation et la révision des montres ?
Pour l’entretien ou la réparation de votre montre, nos horlogers qualifiés mettent tout leur savoir-faire et leur expertise à votre service :
- changement de pile pour les montres à quartz
- révision mécanique de votre montre automatique
- étanchéité
- changement de bracelet ou mise à taille
- remplacement du verre...
Rachetez-vous l’or ?
Oui, profitez de l’expertise qualifiée de votre conseiller bijoutier pour estimer gratuitement vos bijoux et articles en or.
Un accompagnement sérieux et transparent pour une offre de rachat au meilleur prix.