DÉLAIS ET MODE DE LIVRAISON
Les délais de livraison affichés à titre indicatif, comprennent le temps de préparation et d'expédition de votre commande jusqu'à votre domicile. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits, des options de personnalisation, et du mode de livraison sélectionné. Notre support vous contactera par e-mail dans le cas d'un éventuel retard.
Choisissez la méthode de livraison la plus adaptée parmi les différentes options disponibles :
RETRAIT EN BIJOUTERIE - FRANCE ET LUXEMBOURG : OFFERT
Retirez votre commande dans la bijouterie EDORA de votre choix sous 4 à 5 jours ouvrés
LIVRAISON CHRONOPOST À DOMICILE - FRANCE : 7.00€
OFFERT à partir de 69,00 euros d'achat.
Recevez votre commande directement à votre domicile sous 1 à 3 jours ouvrés
Acheminement assuré par CHRONOPOST.
LIVRAISON DPD EN POINT RELAIS - FRANCE : 3.50€
OFFERT à partir de 69,00 euros d'achat.
Livraison en France vers plus de 8500 commerces de proximité sous 3 à 4 jours ouvrés
Acheminement assuré par DPD.
LIVRAISON DPD PREDICT A DOMICILE - LUXEMBOURG ET LA BELGIQUE : 7.00€
OFFERT à partir de 69,00 euros d'achat.
Recevez votre commande directement à votre domicile sous 2 à 3 jours ouvrés
Acheminement assuré par DPD.
____________________________________________________________________
EFFECTUER UN RETOUR PRODUIT
Vous disposez d'un délai de trente (30) jours pour échanger vos produits ou pour exercer votre droit de rétractation.
Après avoir effectué les démarches dans ce délai, vous disposez ensuite d'un délai de quatorze (14) jours pour renvoyer votre colis. Si votre colis répond aux conditions de retour, EDORA vous remboursera le montant total de votre commande, hors frais de retour.
2 solutions s'offrent à vous pour effectuer votre retour :
1 - RETOUR PAR VOIE POSTALE : Les frais de retour sont à votre charge
- Connectez-vous à vous compte client Edora.
- Rendez-vous sur l'onglet "Historique et détails de mes commandes".
- Cliquez sur "détails".
- Sélectionnez le ou les produits à retourner.
- Suivez les différentes indications de retour.
Pour vous aider, n'hésitez pas à visionner notre tutoriel vidéo.
Envoyez votre colis à l'adresse:
EDORA
SERVICE RETOUR E.COMMERCE
20 Rue de la Voivre
88000 EPINAL
2 - RETOUR EN MAGASIN : Les frais de retour sont gratuits
Rendez-vous dans l’une de nos 30 bijouteries Edora.
Plusieurs conditions à respecter :
- Les produits devront être disposés dans leur emballage d'origine, en état de revente à neuf.
- Les produits devront être accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels en parfait état de revente.
- Joignez la facture originale d’achat à laquelle les produits se rapportent et le numéro de retour fourni par le service client d’Edora.